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        1. 服務(wù)支持

          當前位置:首頁(yè) >服務(wù)支持 >五星服務(wù)

          服務(wù)介紹

          客戶(hù)第一,合作共贏(yíng)
          一站式售前、售中、售后
          服務(wù)策略
          與顧客攜手前行服務(wù)方針
          快速為客戶(hù)恢復供電
          服務(wù)承諾

          售后服務(wù)認證的依據和等級劃分

          《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標準是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標準,認證目的是評出優(yōu)秀。認證結果是證明企業(yè)按照標準實(shí)施了售后服務(wù),并達到了某一個(gè) 高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。

          達到70分
          (含70分)以上達標級售后服務(wù)
          達到80分
          (含80分)以上達標級售后服務(wù)
          達到90分
          (含90分)以上達標級售后服務(wù)
          達到95分
          (含95分)以上達標級售后服務(wù)

          五星服務(wù)

          一對一
          行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)客戶(hù)
          聲音改進(jìn)和回復
          一對一
          貼心周到的售前售中售后
          7X24小時(shí)全方位服務(wù)
          專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)技術(shù)支持
          基于客戶(hù)需求的培訓
          專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)團隊
          快速響應的服務(wù)承諾
          一對一
          電話(huà)、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫連接服務(wù)

          服務(wù)流程

          • 客 戶(hù)
          • 售前服務(wù)
          • 售中服務(wù)
          • 售后服務(wù)

          商務(wù)咨詢(xún)
          技術(shù)咨詢(xún)
          產(chǎn)品選型和配型

          訂單配送
          物流配送
          電子商務(wù)

          溝通/回訪(fǎng)
          要求/反饋

          退換貨
          現場(chǎng)服務(wù)
          建議及投訴

          服務(wù)范圍

          技術(shù)服務(wù)

          技術(shù)咨詢(xún)技術(shù)支持和培訓證書(shū)及檢測報告現場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品維修產(chǎn)品鑒定

          商務(wù)服務(wù)

          產(chǎn)品詢(xún)價(jià)商務(wù)政策及流程咨詢(xún)購買(mǎi)渠道咨詢(xún)服務(wù)帳號服務(wù)資質(zhì)證書(shū)及樣本咨詢(xún)服務(wù)建議、投訴及其他服務(wù)多媒體在線(xiàn)服務(wù)

          訂單服務(wù)

          標準訂單交貨期查詢(xún)與跟蹤單據與產(chǎn)品信息查詢(xún) 配送調整緊急訂單特殊訂單定制化業(yè)務(wù)跟進(jìn)訂單系統及流程培訓

          物流服務(wù)

          配送服務(wù)配送提醒服務(wù)退返服務(wù) 承運商協(xié)調服務(wù)

          自助服務(wù)

          查詢(xún)服務(wù)資料下載服務(wù) 自助下單

          聯(lián)系我們

          電話(huà):400-826-8008
          質(zhì)量緊急電話(huà):13757786833
          (使用時(shí)間:非正常工作時(shí)間包括夜間、節假日)

          德力西客戶(hù)綁定電話(huà),客戶(hù)號

          非德力西客戶(hù)1#

          撥1 產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)支持
          撥5 訂單處理
          撥6 商務(wù)政策咨詢(xún)
          撥7 投訴建議及其他

          秉承“客戶(hù)第一”,提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗

          • 當前清單
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          電度表電子電表
          訂貨號:10055606
          品牌:德力西電氣
          系列:DDS606M260M4
          制造商型號:NH1-1000-200/3
          廠(chǎng)家訂貨號:ZJ10055606
          商品產(chǎn)地:浙江溫州
          ¥64.00/個(gè)
          ¥64.00/個(gè)
          刪除
          電度表電子電表
          訂貨號:10055606
          品牌:德力西電氣
          系列:DDS606M260M4
          制造商型號:NH1-1000-200/3
          廠(chǎng)家訂貨號:ZJ10055606
          商品產(chǎn)地:浙江溫州
          ¥64.00/個(gè)
          ¥64.00/個(gè)
          刪除
          電度表電子電表
          訂貨號:10055606
          品牌:德力西電氣
          系列:DDS606M260M4
          制造商型號:NH1-1000-200/3
          廠(chǎng)家訂貨號:ZJ10055606
          商品產(chǎn)地:浙江溫州
          ¥64.00/個(gè)
          ¥64.00/個(gè)
          刪除
          總共2件,共¥128.00
          • 全選
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          • 備注
          • 操作

          10055606XZ

          2020-06-03

          某先生

          177***1234

          清單1

          刪除導出

            商品信息

            單價(jià)

            數量

            總價(jià)

            操作

             
            電度表電子電表
            訂貨號:10055606
            品牌:德力西電氣
            系列:DDS606M260M4
            制造商型號:NH1-1000-200/3
            廠(chǎng)家訂貨號:ZJ10055606
            商品產(chǎn)地:浙江溫州
            ¥64.00/個(gè)
            2個(gè)
            ¥64.00/個(gè)
            刪除

          10055606XZ

          2020-06-03

          某先生

          177***1234

          清單1

          刪除導出

            商品信息

            單價(jià)

            數量

            總價(jià)

            操作

             
            電度表電子電表
            訂貨號:10055606
            品牌:德力西電氣
            系列:DDS606M260M4
            制造商型號:NH1-1000-200/3
            廠(chǎng)家訂貨號:ZJ10055606
            商品產(chǎn)地:浙江溫州
            ¥64.00/個(gè)
            2個(gè)
            ¥64.00/個(gè)
            刪除

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